CRM система (от англ. Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношений с клиентами, такие системы помогают вести учёт клиентов, фиксировать моменты коммуникаций с ними, что помогает поддерживать диалог с клиентом и плавно подводить его к очередной покупке Вашей услуги. Когда количество клиентов велико, индивидуального подход к каждому Вашему клиенту становится невозможным без автоматизации процесса.

Срок разработки от 2 недель.

В CRM системе Вы храните не только персональную информацию о клиентах, но и историю их заказов, предпочтения, историю их общения с Вашими менеджерами. CRM системы позволяют быстро создавать адресные рассылки, используя предпочтения заказчиков, создавать красивые коммерческие предложения, формировать счета на оплату и пр.

Мы создаём CRM на базе веб-интерфейса. Ваша CRM — это адрес в Интернете, на который Вы можете зайти с любого места, внести или получить актуальную информацию о клиенте.

Ваша CRM станет дополнительным инструментом для повышения продаж. Вы сможете связать товарные позиции на сайте с клиентами из базы. Например, отмечать, каким продуктом интересуется тот или иной клиент. Все клиенты распределены между менеджерами, которые их ведут, но, в зависимости от уровня доступа и прав, можно «подсматривать» чужих клиентов или править по ним информацию.

Основные функции CRM

  • Хранение контактной информации о клиенте;
  • Настройка предпочтений клиента;
  • История заказов клиента;
  • Управление менеджерами;
  • История общения менеджера с клиентом (время контакта и суть разговора);
  • Выставление коммерческих предложений в Вашем дизайне;
  • Формирование счёта на оплату в формате pdf, xlsx;
  • Расчёт gross profit заказов, задолженность и прогноз поступлений;
  • Рассылки по SMS и e-mail;
  • Планирование дел, создание напоминалок;
  • Ежедневное резервное копирование.

Отличие нашей CRM от коробочных и других SaaS решений

Наши CRM созданы по индивидуальному заказу и обладают тем функционалом, который действительно нужен. Есть множество решений с огромными возможностями, но, как правило, 90% опций для Вас будет избыточно, а 10% нужных функций будут отсутствовать. Если Ваш сайт находится у нас на обслуживании, то в CRM можно сделать интеграцию с Вашей товарной базой и формировать коммерческие предложения, используя карточки товаров.

Интерфейс CRM

Интерфейс нашей CRM — строгий и практичный. Перетаскивание окон, сохранение форм, типовые элементы управления реализованы с использованием фреймворка jQuery UI, который  в последнее время стал промышленным стандартом. Интерфейс системы привычный и не требует изучения.

Заказать услугу

Заказать услугу или получить более подробную информацию и задать имеющиеся вопросы нам Вы можете заполнив форму онлайн заявки или по телефону.

Онлайн заявка